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            零售業務

            電子銀行業務

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            2009年11月05日
            ◆金農卡業務
            ●產品簡介金農借記卡(簡稱“金農卡”)是安徽省農村合作金融機構發行的第一張統一品牌銀行卡。具有轉賬結算、存取現金、購物消費等功能的人民幣支付工具。
            ●辦理手續 個人客戶可攜帶本人有效身份證件到冠有標識的營業機構申請金農卡。
            ●主要功能金農借記卡提供多種金融服務,持卡人可憑密碼辦理各項業務,既方便又快捷。其主要功能有:
            □通存通兌 可在全國各地農村合作金融機構(農村合作銀行、農村商業銀行、農村信用社)任何營業網點辦理現金存取及轉賬業務。
            □ATM功能 可在任何一家銀行具有銀聯標識的自動柜員機上辦理查詢、取款、修改密碼等業務。
            □代理業務 經向發卡機構申請后,可委托辦理代發工資和代繳各種公用事業費用,如代繳移動電話費、聯通話費、有線電視費、水電費等。
            □POS消費 可在任何一家具有銀聯標識的酒店、賓館、商場、超市等特約商戶的POS機上刷卡付款,直接消費結算。
            ●注意事項
            1.及時簽名:申領金農卡后,持卡人應立即在卡片背面簽名條上簽上與申請表上相同的名字;
            2.密碼管理:及時更改初始密碼,不要將密碼設置為生日、身份證號碼的一部分,以免被他人猜出并盜用;
            3.短信提醒業務:建議客戶開通賬戶余額變動短信提醒業務,以便第一時間了解賬戶變動情況;
            4.安全用卡:輸入密碼時,應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢,以防不法分子窺視;在商場刷卡消費時,不要讓銀行卡離開視線范圍,留意收銀員的刷卡次數;拿到收銀員交回的簽購單及卡片時,應認真核對簽購單上的金額是否正確,卡片是否確為本人付費時遞交的卡片;刷卡消費時若發生異常情況,要妥善保管交易單據,如發生銀行卡被重復扣款等現象,可憑交易單據及時與發卡銀行聯系;在丟棄交易憑條前要先撕毀,以免卡片信息被不法分子盜用;
            5.金農卡是銀聯標準卡,金農卡不具有透支功能,使用時必需保證賬戶有足夠余額。
            ●收費標準
            1.跨行ATM取款暫按3.60元/筆向客戶收取手續費;
            2.金農卡在全國農信系統范圍辦理通存通兌業務時,根據受理單位收費標準,持卡人支付相應手續費。

            ◆網上銀行業務 是指利用計算機和互聯網開展的銀行業務,具有賬戶管理、賬戶查詢、轉賬匯款等功能。凡在本行開立結算賬戶、信譽良好的個人或企業客戶,均可到本行營業網點申請注冊開通網上銀行服務。
            ●主要功能
            個人客戶 賬戶管理、賬戶查詢、轉賬匯款、通知存款、自助簽約等。
            企業客戶 賬戶管理 、賬戶查詢、轉賬匯款、通知存款、代發業務、自助簽約等。
            ●辦理手續
            □個人客戶 本人攜帶二代有效身份證件及金農卡到冠有標識的營業機構辦理簽約注冊手續。
            □企業客戶 攜帶組織機構代碼原件及復印件、營業執照原件及復印件、法人代表身份證復印件、被代理人授權委托書、經辦人身份證原件及復印件等其他相關電子銀行服務申請資料到其結算賬戶開戶機構辦理簽約注冊手續。
            ●跨行匯款 指向在國內其他銀行開立的單位或個人賬戶進行資金支付業務;
            ●匯款方式:
            □普通:5萬元(不含)以下小額非加急匯款,7×24小時受理,三個工作日內到賬;
            □加急: 5萬元以下加急匯款或5萬元(含)以上大額匯款,工作日8:30~16:50受理,實時處理,具體到賬時間取決于收款行;
            □即時: 5萬元(含)以下網上銀行實時跨行匯款,俗稱超級網銀,7×24小時受理,實時到賬。
            □農信銀匯款:通過北京農信銀中心辦理的全國農村信用社、農村合作銀行、農村商業銀行(統稱“農信銀機構”)之間的支付業務。7×24小時受理,資金實時到賬;
            ●注意事項
            □個人客戶開立網銀身份證必須是18位,且和銀行卡開戶時的身份證一致;如不一致必須先更新綜合業務網絡系統個人客戶信息的身份證號碼;
            □個人首次開立網銀,登錄用戶名默認為卡號;
            □企業網銀開戶時一定要勾選“交易審核”的功能;有審核權限的操作員也要勾選“交易審核”功能;
            □企業網銀開戶成功后,系統自動為其配置一個默認的審核流程,即所有需審核交易需要一名一級操作員審核。如果企業采用這個默認流程,就不需要設置“企業審核流程”;
            □添加企業網銀操作員時要將可操作“賬號”進行勾選;
            □如果企業在使用過程中又關聯了其他賬號,需要企業提交兩張申請表,用于追加企業賬號和操作員可操作賬號;
            □綁定USBKey成功但憑證未銷號時需補做0074數字證書發售交易。
            ◆短信提醒業務 凡在我行開立個人結算賬戶和企業對公賬戶的,均可申請將本人的銀行賬戶和企業賬戶與指定的手機號碼綁定,一旦存款人賬戶發生資金轉入或轉出變化,綁定的手機就會收到關于賬戶變動信息的手機短信。
            ●主要功能
            □個人客戶 動賬通知、動賬+余額通知、定期儲蓄存款到期通知、定期儲蓄存款自動轉存通知、貸款放款通知、貸款到期通知、貸款逾期通知、貸款欠息通知、按揭類貸款自動還款余額預警通知等。
            □企業客戶 動賬通知、貸款放款通知、貸款到期通知、貸款逾期通知、貸款欠息通知等。
            ●辦理手續
            □個人客戶 本人攜帶二代有效身份證件及金農卡到冠有標識的營業機構申請開通、變更、注銷短信通業務;已開通網上銀行專業版的客戶可直接在網上銀行專業版申請。
            自助辦理流程
            首次開通流程:


            □企業客戶 攜帶營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、法人身份證原件及復印件、經辦人身份證原件及復印件、被代理人授權委托書、預留銀行印鑒等其他相關電子銀行服務申請資料到冠有標識的賬戶開戶機構申請開通、變更、注銷短信通業務;已開通網上銀行專業版的客戶可直接在網上銀行專業版申請。
            ●注意事項
            □個人客戶
            1)只能簽約一個手機號碼;
            2)有效身份證件號碼必須和綜合業務系統客戶信息一致;如不一致必須先修改個人客戶信息;
            3)簽約手機號碼限定于安徽省內的移動、聯通、電信號碼;
            4)可選擇開通部分賬戶或全部賬戶短信通業務;
            5)收到96669簽約確認短信后,要在24小時之內回復確認碼。
            □企業客戶
            1)最多能簽約五個手機號碼;
            2)簽約手機號碼限定于安徽省內的移動、聯通、電信號碼;
            3)如需簽約多個手機號碼,需提供號碼所有人授權委托書和身份證復印件;
            4)可選擇開通部分賬戶或全部賬戶短信通業務;
            5)收到96669簽約確認短信后,要在72小時之內回復確認碼。
            ●收費標準 目前推廣期間暫不收取客戶費用。
            ◆POS收單業務
            ●商戶收單業務 是銀行向簽約商戶提供的本外幣資金結算服務。即為商戶在銀行開立結算賬戶,銀行為商戶安裝POS機具,持卡人在商戶進行購物消費時通過刷卡方式支付款項,收單行負責扣減一定手續費后將消費資金記入商戶賬戶。
            □刷卡消費業務 我行在城區和各鎮多家賓館、商場、超市、餐館、生產批發型企業布放了POS收單機。凡持帶有銀聯標識的銀行卡,均可在我行布放的POS收單機上刷卡消費
            □POS助農取款服務 為方便農民取款,我行已在各鎮、村布放了POS助農取款機。農戶持我行的金農卡借記卡,均可在我行布放的POS助農取款機上通過刷卡支取小額現金,每卡每日取款最高不超過1000元。
            ●主要功能 消費、預授權、預授權完成(聯機)、消費撤銷、預授權撤銷、預授權完成(聯機)撤銷、聯機退貨、消費沖正、預授權沖正、預授權完成(聯機)沖正、消費撤銷沖正、預授權撤銷沖正、預授權完成(聯機)撤銷沖正。
            ●商戶準入條件
            □商戶須有固定的營業場所,工商行政部門核發的有效營業執照、稅務登記證、法人或負責人的有效身份證件,行政事業類商戶需提供事業單位法人證書。
            □商戶應在冠有標識的營業機構開立POS資金結算賬戶,對公和個人結算賬戶均可。其中,以個人結算賬戶作為POS商戶結算賬戶的,必須屏蔽信用卡消費功能。
            ●特約商戶種類 根據《國民經濟行業分類》,境內銀行卡特約商戶主要包括以下行業類別:零售業;住宿、餐飲和休閑娛樂業;房地產與金融業;居民服務與商業服務;批發業;教育、衛生、福利及其他政府服務。
            ●申辦流程:

            ●注意事項
            □違規拓展禁入類商戶,將導致發卡機構對該類商戶交易的退單;
            □與商戶簽訂的受理協議中未包括完善的風險條款,商戶出現違規行為;
            □商戶違規受理,管理不善,導致交易單據丟失、單據無簽名或簽名有誤等;
            □商戶管理不善,導致商戶成為“高風險商戶”,有可能導致發卡機構對該類商戶交易的退單。
            ●收費標準
            □按照《銀行卡受理市場建設公約》中的《特約商戶最低扣率標準》執行
            □手續費由特約商戶承擔,客戶刷卡消費無需支付手續費。
            ◆金農便民寶 “金農便民寶”是通過在固定電話終端上,按金融支付技術標準加裝的專用設備,用于滿足廣大客戶日常消費、系統內轉賬、銀行卡賬戶余額查詢、小額取現等需要的新型金融服務產品。
            ●適用對象 金農卡持有人;銀聯借記卡持有人。
            □產品特色
            1)貼心服務 金農便民寶具有普通電話的基本功能,可以安裝在家中、店堂、企業或任何有固定電話的地方,足不出戶就可享受到銀行的貼心服務。
            2)方便快捷 不需要互聯網,不需要計算機。只通過電話線就能辦到查詢、轉賬、消費等業務,支持24小時服務,真正讓你感到方面快捷。
            3)安全可靠 金農便民寶采用防范技術,使您所用交易都是保密的,真正實現了查詢、轉賬、消費的高可靠性,確保您的資金安全。
            □功能介紹
            1)消費功能 客戶持銀聯借記卡,可滿足刷卡消費。
            2)轉賬功能 金農卡賬戶之間可相互轉賬,資金實時到賬。
            3)查詢功能 銀聯借記卡余額查詢,及時了解賬戶情況。
            4)小額取現功能 可持金農卡進行小額取款,解決農戶取錢難的問題。

            ◆ 自助服務業務 自助服務包括自助銀行和自助服務區。我行在城區和各鎮均設立了自助服務網點。
            ●凡持帶有銀聯標識的銀行卡均可在我行自助設備上辦理存取款、余額查詢、密碼修改等自助業務。
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